Termini e Condizioni Neapolitan Sfogliatellier

CONTRATTO PER L’ACQUISTO DEL SERVIZIO
“NEAPOLITAN SFOGLIATELLIER: BEFORE THE BITE”

Premesse

Il presente contratto regola i rapporti tra le parti per l'acquisto e la fruizione del servizio esperienziale denominato "Neapolitan Sfogliatellier: Before the Bite" (di seguito "Servizio"), offerto tramite il sito web sfogliateesfogliatelle.it e gestito da Viviani SRL.

Il Servizio consiste in un'esperienza multisensoriale culturale e gastronomica dedicata alla sfogliatella napoletana, della durata di 2 ore e 30 minuti, comprensiva di sessione storica, laboratorio pratico, degustazione e kit personalizzato, come dettagliatamente descritto sul sito.

Il contratto è concluso a distanza ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, e rispetta la normativa vigente in materia di contratti a distanza, protezione dei consumatori, diritto di recesso (artt. 52 e ss.), privacy (Reg. UE 2016/679 - GDPR) e responsabilità civile.

Parti Contraenti

• Fornitore: Viviani SRL, con sede legale in Via San Gregorio Armeno 24, 80138 Napoli, P.IVA 08679801210, rappresentata legalmente dal suo amministratore pro tempore (di seguito "Fornitore").

• Cliente: La persona fisica o giuridica che acquista il Servizio tramite il sito web, identificata dai dati forniti in fase di registrazione e prenotazione (di seguito "Cliente").

Art. 1 - Oggetto del Contratto

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio "Neapolitan Sfogliatellier: Before the Bite" presso la sede di Via San Gregorio Armeno 24, 80138 Napoli, in data e orario selezionati dal Cliente al momento della prenotazione, salvo disponibilità confermata.

Il Servizio include:

• Sessione Storica (durata approssimativa: 40 minuti): Narrazione sulle origini della sfogliatella e il suo legame con la tradizione napoletana.

• Laboratorio Pratico (durata approssimativa: 1 ora e 30 minuti): Preparazione artigianale della sfogliatella sotto la guida di un Maître Sfogliatellier.

• Degustazione (durata approssimativa: 20 minuti): Assaggio di sfogliatelle classiche (riccia e frolla), Santa Patrizia (riccia e frolla), accompagnate da rosoli artigianali e caffè napoletano.

• Kit Sfogliatellier: Gadget, attestato di partecipazione personalizzato e le sfogliatelle preparate dal Cliente.

Il Servizio è limitato a un massimo di 6-8 partecipanti per sessione, per garantire qualità e sicurezza. È adatto a viaggiatori, famiglie, coppie e gruppi, con età minima suggerita di 3 anni (gratis per under 3 e over 90). Il Cliente può acquistare il Servizio per sé o come voucher regalo personalizzato.

Art. 2 - Prezzo e Modalità di Pagamento

• Prezzi:

  • Adulti (14-89 anni): € 135,00 IVA inclusa.

  • Bambini (3-13 anni): € 72,00 IVA inclusa.

  • Under 3 e over 90: Gratuito.

  • Sconti per gruppi: Applicabili come indicato sul sito (es. per 3 o più partecipanti).

• Il prezzo non include spese aggiuntive quali trasporti, alloggi o acquisti extra durante la degustazione.

• Il pagamento avviene integralmente al momento della prenotazione online tramite le modalità indicate sul sito (es. carte di credito, PayPal, bonifico bancario). Il contratto si considera concluso con la conferma del pagamento e l'invio della e-mail di conferma al Cliente.

• In caso di errore nei prezzi indicati sul sito, il Fornitore avviserà il Cliente prima dell'evasione, permettendo la conferma al prezzo corretto o l'annullamento senza costi.

Art. 3 - Prenotazione e Conferma

• La prenotazione avviene online selezionando data, orario e numero di partecipanti.

• Il Fornitore invierà una conferma via e-mail entro 48 ore, contenente dettagli del Servizio, luogo, data e istruzioni, nonché l'informativa sul diritto di recesso. In caso di indisponibilità, il Cliente potrà scegliere un'alternativa o richiedere rimborso integrale.

• Il Cliente si impegna a fornire dati corretti e veritieri. Dati incompleti o errati possono comportare la sospensione o annullamento della prenotazione senza rimborso.

Art. 4 - Diritto di Recesso e Cancellazione

• Diritto di Recesso del Cliente: Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione (data di conferma della prenotazione), senza dover fornire motivazioni e senza penalità. Il recesso va comunicato per iscritto a Viviani SRL tramite e-mail a postaviviani@gmail.com o raccomandata A/R a Via San Gregorio Armeno 24, 80138 Napoli. In caso di recesso, il Fornitore rimborserà l'intero importo pagato (esclusi eventuali costi di transazione e amministrativi) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento.

• Eccezioni al Diritto di Recesso: Ai sensi dell'art. 59, lett. n, del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso se il Servizio è già stato interamente eseguito con il consenso espresso del Cliente prima della scadenza dei 14 giorni e con la consapevolezza della perdita del diritto di recesso.

• Cancellazione oltre il Termine di Recesso: Dopo i 14 giorni, il Cliente può richiedere la riprogrammazione del Servizio in altra data, salvo disponibilità, senza rimborso.

• Cancellazione da parte del Fornitore: Possibile per motivi organizzativi, impedimenti o forza maggiore. Il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere una nuova data o rimborso integrale entro 15 giorni.

• I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla richiesta valida.

Art. 5 - Obblighi delle Parti

• Obblighi del Cliente:

  • Presentarsi puntuale al luogo e orario concordati.

  • Rispettare le istruzioni del Maître Sfogliatellier e le norme di sicurezza (es. igiene, utilizzo attrezzature).

  • Informare preventivamente di allergie alimentari o esigenze speciali.

  • Non riprodurre o diffondere contenuti del Servizio senza autorizzazione.

• Obblighi del Fornitore:

  • Erogare il Servizio con professionalità, utilizzando ingredienti di qualità e rispettando standard igienico-sanitari.

  • Fornire il kit e l'attestato come descritto.

  • Garantire un ambiente sicuro e accogliente.

  • Fornire l'informativa sul diritto di recesso al momento della conferma.

Art. 6 - Responsabilità e Limitazioni

• Il Fornitore risponde per difetti o non conformità del Servizio ai sensi del Codice del Consumo. In caso di mancata erogazione per cause imputabili, il Cliente ha diritto a rimborso o recupero.

• Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da negligenza del Cliente, allergie non dichiarate o eventi di forza maggiore (es. calamità, restrizioni sanitarie).

• Il Cliente risponde per danni causati a terzi o alle strutture durante il Servizio.

• Proprietà intellettuale: Il marchio "Neapolitan Sfogliatellier®" e i contenuti sono di esclusiva proprietà del Fornitore; vietata ogni riproduzione non autorizzata.

Art. 7 - Trattamento dei Dati Personali

I dati del Cliente sono trattati conformemente al GDPR e alla Privacy Policy del sito (disponibile su https://sfogliateesfogliatelle.it/).
Finalità: gestione prenotazione, erogazione Servizio, comunicazioni. Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione contattando il Fornitore.

Art. 8 - Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è regolato dal diritto italiano. Per controversie, se il Cliente è consumatore, competente è il Tribunale del luogo di residenza/domicilio del Cliente; altrimenti, il Foro di Napoli.

Art. 9 - Contatti

Per informazioni, reclami o esercizio del diritto di recesso:
Viviani SRL
Tel. 0817901009
E-mail: postaviviani@gmail.com

Accettazione

Il Cliente, cliccando su "Accetta e Procedi" durante l'acquisto online, dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente contratto.

Data: [data automatica dal sistema]
Firma del Cliente: [Firma elettronica tramite accettazione online]
Firma del Fornitore: Viviani SRL (accettazione automatica)

CONTRACT FOR THE PURCHASE OF THE
“NEAPOLITAN SFOGLIATELLIER: BEFORE THE BITE” SERVICE

Preamble

This contract governs the relationship between the parties for the purchase and provision of the experiential service called "Neapolitan Sfogliatellier: Before the Bite" (hereinafter "Service"), offered through the website sfogliateesfogliatelle.it and managed by Viviani SRL.

The Service consists of a 2-hour and 30-minute cultural and gastronomic multisensory experience dedicated to the Neapolitan sfogliatella, including a historical session, practical workshop, tasting, and a personalized kit, as detailed on the website.

The contract is concluded remotely pursuant to Legislative Decree No. 206/2005 (Italian Consumer Code) and subsequent amendments, and complies with current regulations on distance contracts, consumer protection, right of withdrawal (Articles 52 et seq.), privacy (EU Regulation 2016/679 - GDPR), and civil liability.

Contracting Parties

• Provider: Viviani SRL, with registered office at Via San Gregorio Armeno 24, 80138 Naples, VAT No. IT08679801210, legally represented by its pro tempore administrator (hereinafter "Provider").

• Client: The individual or legal entity purchasing the Service through the website, identified by the data provided during registration and booking (hereinafter "Client").

Art. 1 - Subject of the Contract

The Provider undertakes to deliver the "Neapolitan Sfogliatellier: Before the Bite" Service at the location of Via San Gregorio Armeno 24, 80138 Naples, on the date and time selected by the Client at the time of booking, subject to confirmed availability.

The Service includes:

• Historical Session (approximate duration: 40 minutes): Narration on the origins of the sfogliatella and its connection to Neapolitan tradition.

• Practical Workshop (approximate duration: 1 hour and 30 minutes): Hands-on preparation of sfogliatella under the guidance of a Maître Sfogliatellier.

• Tasting (approximate duration: 20 minutes): Sampling of classic sfogliatelle (riccia and frolla), Santa Patrizia (riccia and frolla), accompanied by artisanal rosoli liqueurs and Neapolitan coffee.

• Sfogliatellier Kit: T-shirt, cap, personalized participation certificate, and the sfogliatelle prepared by the Client.

The Service is limited to a maximum of 6 participants per session to ensure quality and safety. It is suitable for travelers, families, couples, and groups, with a suggested minimum age of 3 years (free for under 3 and over 90). The Client may purchase the Service for themselves or as a personalized gift voucher.

Art. 2 - Price and Payment Methods

• Prices:

  • Adults (14-89 years): €135.00 including VAT.

  • Children (3-13 years): €72.00 including VAT.

  • Under 3 and over 90: Free.

  • Group discounts: Applicable as indicated on the website (e.g., for 3 or more participants).

• The price does not include additional costs such as transportation, accommodation, or extra purchases during the tasting.

• Payment is made in full at the time of booking online through the methods indicated on the website (e.g., credit cards, PayPal, bank transfer). The contract is considered concluded upon payment confirmation and the sending of the confirmation email to the Client.

• In case of errors in the prices listed on the website, the Provider will notify the Client before processing, allowing confirmation at the correct price or cancellation without costs.

Art. 3 - Booking and Confirmation

• Booking is made online by selecting the date, time (available: 10:00-12:30, 13:00-15:30, 16:00-18:30, including weekends), and number of participants.

• The Provider will send a confirmation email within 48 hours, containing details of the Service, location, date, instructions, and information on the right of withdrawal. In case of unavailability, the Client may choose an alternative date or request a full refund.

• The Client undertakes to provide accurate and truthful data. Incomplete or incorrect data may result in the suspension or cancellation of the booking without refund.

Art. 4 - Right of Withdrawal and Cancellation

• Client’s Right of Withdrawal: Pursuant to Article 52 of Legislative Decree No. 206/2005, the Client, if a consumer, has the right to withdraw from the contract within 14 days from its conclusion (date of booking confirmation) without providing reasons and without penalty. Withdrawal must be communicated in writing to Viviani SRL via email to postaviviani@gmail.com or registered mail with return receipt to Via San Gregorio Armeno 24, 80138 Naples. In case of withdrawal, the Provider will refund the full amount paid (excluding any transaction costs) within 14 days from receipt of the communication, using the same payment method.

• Exceptions to the Right of Withdrawal: Pursuant to Article 59, letter n, of the Consumer Code, the right of withdrawal is excluded if the Service has been fully performed with the Client’s express consent before the 14-day period expires and with the Client’s acknowledgment of the loss of the right of withdrawal.

• Cancellation Beyond the Withdrawal Period: After the 14-day period, the Client may request rescheduling of the Service to another date, subject to availability, without refund.

• Cancellation by the Provider: Possible due to organizational reasons, impediments, or force majeure. The Client will be promptly informed and may choose a new date or a full refund within 15 days.

• Refunds will be processed using the same payment method, within 14 days from the valid request.

Art. 5 - Obligations of the Parties

• Client’s Obligations:

  • Arrive punctually at the agreed location and time.

  • Follow the instructions of the Maître Sfogliatellier and safety regulations (e.g., hygiene, use of equipment).

  • Inform the Provider in advance of any food allergies or special needs.

  • Refrain from reproducing or disseminating Service content without authorization.

• Provider’s Obligations:

  • Deliver the Service professionally, using quality ingredients and complying with hygiene and safety standards.

  • Provide the kit and certificate as described.

  • Ensure a safe and welcoming environment.

  • Provide information on the right of withdrawal at the time of confirmation.

Art. 6 - Liability and Limitations

• The Provider is liable for defects or non-conformity of the Service pursuant to the Consumer Code. In case of non-delivery due to attributable causes, the Client is entitled to a refund or rescheduling.

• The Provider is not liable for damages resulting from the Client’s negligence, undeclared allergies, or force majeure events (e.g., natural disasters, health restrictions).

• The Client is responsible for damages caused to third parties or facilities during the Service.

• Intellectual Property: The "Neapolitan Sfogliatellier®" trademark and content are the exclusive property of the Provider; unauthorized reproduction is prohibited.

Art. 7 - Personal Data Processing

The Client’s data are processed in accordance with the GDPR and the website’s Privacy Policy (available at https://sfogliateesfogliatelle.it).
Purposes: booking management, Service delivery, communications. The Client may exercise rights of access, rectification, and deletion by contacting the Provider.

Art. 8 - Applicable Law and Jurisdiction

The contract is governed by Italian law. For disputes, if the Client is a consumer, the competent court is that of the Client’s place of residence/domicile; otherwise, the Court of Naples.

Art. 9 - Contacts

For information, complaints, or exercise of the right of withdrawal:
Viviani SRL
Tel. 0817901009
Email: postaviviani@gmail.com

Acceptance

By clicking "Accept and Proceed" during the online purchase, the Client declares to have read, understood, and fully accepted this contract.

Date: [Insert automatic system date]
Client’s Signature: [Electronic signature via online acceptance]
Provider’s Signature: Viviani SRL (automatic acceptance)